1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng hiện tại cũng như khách hàng tiềm năng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ trên website.
Thông tin cá nhân được thu thập bao gồm (nhưng không giới hạn):
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Nội dung yêu cầu tư vấn do khách hàng chủ động cung cấp
Việc thu thập thông tin nhằm mục đích:
- Tư vấn dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng
- Liên hệ xác nhận và hỗ trợ thông tin
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng
Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin nhạy cảm không cần thiết.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trong phạm vi nội bộ công ty và chỉ phục vụ cho các mục đích:
- Liên hệ tư vấn, báo giá và cung cấp dịch vụ
- Gửi thông tin liên quan đến dịch vụ mà khách hàng quan tâm
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ
Chúng tôi cam kết không chia sẻ, mua bán, trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp được yêu cầu theo quy định của pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ:
- Trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích tư vấn và cung cấp dịch vụ
- Hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc chỉnh sửa thông tin
Sau thời gian trên, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ.
4. Cam kết bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm:
- Lưu trữ dữ liệu trên hệ thống nội bộ có kiểm soát quyền truy cập
- Chỉ nhân sự liên quan mới được phép tiếp cận thông tin khách hàng
- Không tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba nếu không có sự cho phép của khách hàng
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh ngoài tầm kiểm soát như tấn công mạng, lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật khách quan, nhưng sẽ nỗ lực tối đa để khắc phục và giảm thiểu thiệt hại.
5. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp
- Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin
- Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống
Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh được công bố trên website.
6. Thay đổi chính sách bảo mật
Chúng tôi có thể cập nhật, điều chỉnh Chính sách bảo mật này để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh tại từng thời điểm.
Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.
7. Thông tin liên hệ
Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các thông tin liên hệ được cung cấp trên website.
Chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý các phản hồi một cách nhanh chóng và minh bạch.
Việc khách hàng sử dụng website đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật thông tin này.
